Voici une compilation des questions le plus fréquement posées.
GÉNÉRAL
Est-ce que Carré d'As Tutorat est associé avec une université?
Non. Carré d’As Tutorat est entièrement indépendant et n’est aucunement associé à l’UQAM ou l’Université de Montréal.
Pourquoi le nom « Carré d'As »?
Le concept du carré d’as, qui est une main de poker constituée de 4 As, décrit notre approche en quatre volets: Maitrise des connaissances, confiance accrue, exercices sur mesure et stratégie d’examen. L’as décrit également la note que nous espérons vous procurer dans vos cours!
Quel est le taux de succès des étudiants ayant eu recours à vos services?
Nous faisons un suivi avec les étudiants qui suivent du tutorat privé ou des cours intensifs avec nos tuteurs. Si un tuteur obtient de mauvaises évaluations, nous l'aidons à s'améliorer grâce à notre vaste expérience des meilleures pratiques dans le domaine du tutorat. S'il n'est toujours pas à la hauteur, nous l'éliminons (de notre équipe). C'est de cette façon que nous avons réussi à garder seulement les tuteurs les plus performants. Plus de 90% de nos étudiants ont eu du succès dans le cours pour lequel ils ont fait appel à nos tuteurs.
Comment peut-on devenir tuteur chez Carré d'As Tutorat?
TUTORAT PRIVÉ
Ou sont donnés les cours privés?
Cela dépend entièrement de vous et du tuteur. Vous devez vous entendre sur un lieu tel que l’école, la bibliothèque, un café, un bureau ou à domicile. Carré d’As Tutorat s’occupe de jumeler les étudiants avec des tuteurs de qualités, les détails tels qu’où et quand doivent être discuté entre vous.
Le tuteur n’a aucune disponibilité avant mon examen, que faire?
Si nous n’avons pas un autre tuteur à vous proposer, vous serez entièrement remboursé.
Pourrais-je avoir les coordonnées du tuteur et m’organiser directement avec lui/elle?
Non. Vous devez acheter votre bloc d’heure pour ensuite être mis en contact avec le tuteur. Nous prenons grand soin de trouver les meilleurs tuteurs disponibles sur le marché. En revanche, ils ne veulent pas être bombardés de requêtes sans savoir si l’étudiant à besoin de tutorat. Notre expérience révèle que plus de 50% des étudiants ne se pointent pas ou cancellent lorsque le paiement n’est pas effectué à l’avance. En achetant votre bloc d’heure à l’avance, nos tuteurs savent qu’ils ont affaire à un étudiant motivé. De plus vous avez la tranquillité d’esprit de savoir que vous serez remboursé si vous n’êtes pas satisfait du tutorat.
Le tuteur n’était pas à la hauteur, que faire?
Dans le cas improbable que le tuteur ne pouvait pas vous aider, vous serez remboursé. Vous n’avez qu’à nous contacter et nous expliquer la situation et nous vous rembourseront. Bien entendu, vous ne serez pas remboursé si vous nous signalez votre insatisfaction au bout de 10 heures de tutorat. Si vous n’êtes pas satisfait après la première heure, vous pouvez mettre fin au tutorat et nous contacter par la suite afin d’obtenir un remboursement. Les tuteurs sont au courant de notre politique de garantie de satisfaction.
J'aurais besoin d'aide pour un cours qui ne figure pas sur votre site. Pouvez-vous m'aider?
Contactez-nous et dites nous de quel cours il s’agit. Lorsque nous recevons plusieurs demande pour un cours, nous trouvons un tuteur et l'ajoutons à notre offre.
Combien de temps durent les séances de tutorat?
Cela dépend de vous et du tuteur. En général, les séances durent 2 heures mais elles peuvent durer jusqu'à 3 heures. Plus de 3h de tutorat consécutif n'est pas recommandé à moins d’être en situation critique (juste avant l’examen).
J’ai besoin de tutorat mais je suis seulement disponible les mercredis entre 22h et minuit les jours impairs lors de la nouvelle lune, sauf lorsque la pression atmosphérique est entre 101.3 et 103.7 kPa, devrais-je quand même faire une demande?
Nos tuteurs ont des disponibilités limités mais sont en général assez flexible pour accommoder les étudiants. Pendant la période des examens, il se peut que ce soit difficile de trouver une disponibilité commune. Vous serez entièrement remboursé si notre tuteur n’a pas de disponibilité qui vous convient.
J’ai acheté un bloc de 6 heure et finalement j’en ai utilisé que 4, qu’arrivent-ils aux heures non utilisées?
Votre bloc d’heure est bon pour toute la session, vous serez remboursé pour les heures non utilisées à la fin de la session. Bien entendu, il faut nous avertir et nous vérifierons avec le tuteur afin de vous rembourser les heures non utilisées. Vous pouvez aussi transférer les heurs non utilisées à un autre cours.
Vous dites que le tuteur me contactera d’ici 48h. Qu’arrive t-il sinon?
Nous faisons un suivi 2 jours après chaque demande auprès de l’étudiant et du tuteur pour s’assurer que tout se passe bien. Si pour une quelconque raison, le tuteur ne pouvait pas vous répondre dans les délais, nous vous assignons à un autre si disponible et sinon nous vous remboursons.
COURS INTENSIFS
Qu'est-ce qu'un cours intensif de Carré d'As Tutorat?
Un cours intensif Carré d’As Tutorat est une révison d’une durée de 6 heures de la matière essentielle pour l’examen intra ou de fin de session. L’objectif est de clarifier la matière ainsi que donner aux étudiants des trucs et astuces pour maximiser leur performance à l’examen. Certains étudiants utilisent nos cours pour bien comprendre la matière lorsqu’ils ont des difficultés ou ne comprennent pas les explications de leur professeur. D’autres étudiants utilisent nos cours intensifs comme une révision générale avant l’examen. Quelques-uns de nos étudiants assistent au cours pour clarifier certains points et s’assurer d’avoir une excellente note.
Qui donne les cours intensifs?
Carré d’As Tutorat recrute des tuteurs qualifiés ayant une maitrise, doctorat ou désignation professionelle dans leur domaine d’étude. La majorité de nos tuteurs sont d’anciens étudiants de l’UQAM ou du HEC et ont déjà corrigé les examens ou dirigé des laboratoires dans la matière enseignée. Nous sommes très fiers d’avoir réussi à travers les années à bâtir une équipe aussi solide, dynamique et compétente.
Quelle est la différence entre vos cours intensifs et les labs?
Un laboratoire vise à pratiquer le matériel vu en classe. Nos cours intensifs sont donnés dans le but de réussir à l’examen donc nos tuteurs expérimentés (souvent d’anciens correcteurs) vous montrent le type de question qu’il y aura à l’examen et comment y répondre. De plus, nos cours intensifs sont donnés en petits groupes et sont interactifs. Vous êtes libre de poser des questions à tout moment afin d’éclaircir la matière. En plus, nous donnons les cours environ une semaine avant l’examen et nous couvrons toute la matière importante, contrairement aux séances hebdomadaires couvrant un seul chapitre comme les labs.
Je n'ai pas beaucoup étudié et l'examen approche. Est-ce que les cours intensifs peuvent m'aider quand même?
Les cours intensifs sont conçus afin de s’assurer que même si l’étudiant a manqué des cours ou n’a pas beaucoup étudié, il peut quand même s’en sortir lors de l’examen. Toute la matière importante pour l’examen est courverte lors du 6 heures de cours intensif. Bien sur, il est fortement déconseillé de ne pas étudier et de se pointer au cours intensif juste avant l’examen.
Je connais déja toute la matière mais j'aurais besoin d'aide pour l'exercice numéro 17 b) de la page 287 de mon manuel. Pouvez-vous m'aider?
Pendant le cours intensif, vous avez tout le loisir de poser des questions sur la matière couverte. Par contre, si vous n’avez besoin que d’une réponse à une question spécifique, nos cours intensifs ne sont pas le moyen idéal car vous allez devoir assister à 6 heures de cours et payer le plein prix quand même. Les cours privés, lorsqu’ils sont offerts, doivent être d’une durée minimale d’une heure.
Combien d'étudiants y a-t-il dans vos cours intensifs?
Nos cours intensifs se donnent en groupe de 5 à 20 étudiants. Dans la plupart des cas, il y aura entre 12 et 16 étudiants.
J'ai participé au cours intensif mais le tuteur a couvert un chapitre qui ne sera pas dans mon examen. Pourrais-je avoir un remboursement partiel?
Non. Nos tuteurs s’efforcent de couvrir toute la matière pertinente pour l’examen. Il existe toutefois des variations d’un enseignant à l’autre dans certains cours donc nous préférons couvrir plus de matière que pas assez. C’est un peu comme si vous allez au concert de Justin Bieber et vous lui demandez un remboursement partiel car il y a une chanson que vous n’avez pas aimé. Par contre, si le tuteur ne couvre pas une portion significative de la matière pertinente pour votre cours, contactez nous pour nous aviser.
Aurez-vous d'autres dates que celles affichées sur le site?
Il arrive que suite à une forte demande pour un cours intensif, nous ajoutons des dates mais en principe, vous devez vous fier uniquement sur les dates indiquées.
Si je n'ai pas de carte de crédit ou ne désire pas payer en ligne, y a-t-il un autre moyen de payer?
Vous devez payer à l’avance afin de réserver votre place. Veuillez noter que vous pouvez effectuer le paiement pour un ami, juste vous assurer de nous envoyer votre nom et courriel.
J'ai besoin d'une révision avant l'examen, est-ce que les cours intensifs peuvent m'aider?
Oui. Une bonne partie des étudiants utilisent les cours intensifs Carré d’As Tutorat comme révision générale. En plus, vous avez la possibilité de poser des questions pour clarifier la matière.
Comment puis-je savoir s'il reste encore de la place pour un cours intensif?
Nous affichons une note à coté du cours sur notre site lorsqu’il ne reste plus beaucoup de place. Si, par miracle, vous vous inscrivez alors que le cours est complet, vous serez bien sur remboursé.
Si vous avez d’autres questions, la meilleure méthode pour nous rejoindre est de nous contacter via
ce formulaire ou de nous envoyer un courriel.
